Condizioni del servizio

1. Chi siamo e a cosa serve Collezione.it

Collezione.it è un servizio online gestito da Automa S.r.l. (C.F. e P.IVA 16208401006, sede in Via degli Olmetti 44/B int. C14, Formello (RM)), di seguito «noi». Serve a chi colleziona per tenere la propria collezione, trovare chi ha i pezzi che mancano e chi cerca i propri doppioni, e concludere scambi e compravendite fra utenti dentro il portale: proposta, riepilogo dei costi, pagamento, spedizione tracciata, assistenza. Offre anche servizi di esperti indipendenti (pareri, valutazioni, verifiche).

Queste condizioni regolano l'uso del servizio. Registrandoti le accetti nella versione in vigore, che resta consultabile a questo indirizzo con il suo numero e la sua data. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.

2. La versione di prova

Finché il sito mostra il segno «prova», Collezione.it è in versione di prova: il catalogo, la collezione, gli abbinamenti e le proposte funzionano come descritto qui, ma pagamenti e spedizioni sono simulati. Nessuna somma viene addebitata o accreditata, nessun pacco viene ritirato da un corriere, e le quote mostrate sono valori di prova. Un'operazione conclusa in versione di prova non obbliga nessuno a consegnare o pagare qualcosa. Quando pagamenti e spedizioni diventano reali, il segno «prova» sparisce e te lo comunichiamo prima.

3. L'account

• Per registrarti devi essere maggiorenne e indicare un indirizzo email tuo, che confermi con il link che ti mandiamo.
• Un account è personale: una persona, un account. Le credenziali le custodisci tu; se pensi che qualcuno le conosca, cambia la password e scrivici.
• Il nome pubblico che scegli è quello che vedono gli altri: non usare il nome di un'altra persona o di un marchio.
• Se vendi abitualmente come attività professionale, devi dichiararlo nel profilo con i tuoi dati professionali: verso i consumatori hai gli obblighi del venditore professionale (informazioni, garanzia legale, diritto di recesso).
• Gli account nuovi hanno limiti progressivi (quanto si incassa o si paga in un'operazione, quante operazioni aperte insieme), indicati nella tua area con il modo per superarli. Servono a proteggere tutti dalle frodi.

4. Il ruolo di Collezione.it

Collezione.it mette in contatto gli utenti e gestisce il percorso dell'operazione. Lo scambio o la compravendita è un accordo fra gli utenti che lo concludono: noi non siamo né il venditore né l'acquirente, non siamo proprietari dei pezzi e non ne garantiamo il valore, l'autenticità o la rarità. Garantiamo invece che l'operazione segua le regole di queste condizioni: riepilogo dei costi prima di accettare, pagamento trattenuto fino alla consegna, segnalazioni gestite dall'assistenza.

5. Il catalogo e i contenuti degli utenti

Il catalogo raccoglie collezioni e schede (numeri, nomi, caratteristiche, immagini). Una parte viene da archivi pubblici che ne permettono l'uso, ciascuno con la sua licenza: i dati dei fumetti del Grand Comics Database restano sotto la licenza CC BY-SA 4.0 e la pagina lo indica. Il resto lo propongono gli utenti e lo approva un moderatore.

• Quando proponi una collezione, una scheda o un nome, dichiari che i dati sono corretti per quanto ne sai e che non li copi da cataloghi altrui protetti. I dati del catalogo che proponi (numeri, nomi, caratteristiche) li metti a disposizione di tutti con licenza Creative Commons Attribuzione 4.0 (CC BY 4.0), anche attraverso i dati aperti del catalogo.
• Quando carichi una foto (di un tuo esemplare, o di una scheda che proponi), dichiari di averla fatta tu o di avere il diritto di usarla, e ci concedi gratuitamente il permesso di conservarla e mostrarla nel servizio, anche nelle anteprime per la condivisione. La foto di un esemplare la vede chi vede il tuo lotto e la puoi togliere quando vuoi; la foto di una scheda approvata resta nel catalogo finché un moderatore non la sostituisce o la toglie.
• I marchi e i personaggi delle collezioni appartengono ai loro titolari. Collezione.it li cita per indicare i pezzi, non è affiliata ai titolari e non ne usa i marchi come propri.
• Possiamo correggere, non pubblicare o togliere contenuti che violano queste condizioni o diritti altrui, dicendo il motivo a chi li ha proposti.

6. Collezione, liste e visibilità

La tua collezione è privata. Gli altri vedono solo ciò che scegli di mostrare: le copie che offri in scambio o in vendita (con la loro condizione e le foto che aggiungi), la collezione nel profilo se la rendi pubblica, la lista di una collezione se la condividi con un link. Un link condiviso mostra il tuo nome pubblico e i numeri dei mancanti e dei doppioni, e smette di funzionare quando lo ritiri.

7. Proposte e accordi

• Una proposta indica i pezzi, il tipo di operazione (scambio, scambio con conguaglio dove disponibile, compravendita) e, prima che tu la invii o la accetti, il riepilogo completo dei costi: quote di servizio, commissioni, spedizioni, eventuali servizi di esperti, totale.
• Le proposte si possono modificare con nuove versioni. Accettare vuol dire accettare la versione corrente: l'accordo nasce quando entrambe le parti hanno accettato la stessa versione, e ne conserva un'istantanea (pezzi, prezzi, tariffe, condizioni) che non cambia dopo.
• Un abbinamento suggerito non è una prenotazione: la disponibilità dei pezzi si verifica di nuovo quando l'accordo si attiva.
• Un pacchetto di doppioni a prezzo unico si compra con una normale proposta di compravendita: il prezzo del pacchetto si divide sui pezzi, e valgono tutte le regole di questa sezione.
• Con l'accordo ti impegni a fare la tua parte nei tempi indicati: pagare, spedire con l'etichetta dell'operazione (o consegnare a mano, dove ammesso), rispondere all'assistenza.

8. Quote, commissioni e pagamenti

• Registrarsi e tenere la collezione non costa nulla. Sulle operazioni si applicano le quote e le commissioni della politica tariffaria in vigore, mostrate in ogni proposta prima di accettare e fissate nell'accordo.
• I pagamenti passano da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato; noi non vediamo né conserviamo i dati delle carte. Chi incassa deve attivare il proprio conto di incasso presso lo stesso fornitore, che verifica l'identità secondo le sue regole.
• Il denaro resta trattenuto finché i pezzi non sono consegnati e la finestra per segnalare un problema non è chiusa (o il destinatario non conferma la ricezione); poi è trasferito a chi deve riceverlo, al netto di quanto previsto nel riepilogo.
• Se un'operazione si annulla, il rimborso segue la politica mostrata nel riepilogo, compresi i costi già sostenuti e indicati (per esempio un'etichetta già usata).

9. Spedizioni e consegna a mano

• Ogni pacco viaggia tracciato, con l'etichetta generata dall'operazione, entro i tempi indicati. Il corriere applica le sue condizioni, compresi i beni che non trasporta.
• Imballa i pezzi con cura: la condizione all'arrivo deve essere quella indicata nell'accordo.
• La consegna a mano è ammessa solo dove il portale la propone (scambi senza denaro, stessa provincia). L'operazione è conclusa quando chi riceve la conferma. Per gli incontri scegli luoghi pubblici: l'incontro è sotto la responsabilità di chi lo organizza.

10. Condizione dei pezzi

La condizione di ogni pezzo offerto si indica con la scala del portale (Nuovo, Ottimo, Buono, Discreto, Mediocre), letta con la guida alla condizione della sua categoria. Chi offre è responsabile della condizione dichiarata e delle foto: devono essere quelle dell'esemplare che spedisce.

11. Segnalazioni e assistenza

• Se qualcosa non va (pacco non arrivato o incompleto, pezzo diverso da quello concordato, danneggiato, sospetto di falso, problema di pagamento), apri una segnalazione dall'operazione entro la finestra indicata, con le prove (foto, video, documenti). Finché il caso è aperto, i trasferimenti non ancora eseguiti restano sospesi.
• L'assistenza chiede le informazioni alle parti, valuta le prove e decide, motivando: la decisione può prevedere un reso, un rimborso totale o parziale, o la conferma dell'operazione. Una parte può chiedere che la decisione sia rivista da un altro operatore.
• Le decisioni dell'assistenza riguardano l'esecuzione dell'operazione nel portale e non tolgono a nessuno i diritti di legge, compresi quelli del consumatore e il ricorso all'autorità giudiziaria.

12. Esperti

Gli esperti sono professionisti o appassionati qualificati, approvati da noi sulla base dei documenti che presentano. Un parere o una valutazione dice ciò che è scritto nel rapporto, con i limiti che l'esperto dichiara: un parere da foto non è una certificazione di autenticità. Per le verifiche fisiche, le regole su chi paga l'esame e le spedizioni e su dove torna l'oggetto sono indicate prima della richiesta. L'esperto risponde del proprio lavoro; noi gestiamo l'incarico, i pagamenti e le segnalazioni come per le altre operazioni.

13. Recensioni

Si recensisce solo un'operazione conclusa a cui si è partecipato. Le recensioni sono moderate prima della pubblicazione; chi riceve una recensione può rispondere una volta. Non è ammesso offrire o chiedere recensioni in cambio di qualcosa.

14. Cosa non è permesso

• Offrire pezzi falsi, contraffatti, rubati o illegali, o dichiarare pezzi che non si possiedono.
• Usare il portale per accordarsi e poi concludere l'operazione fuori (pagamenti o spedizioni diretti), per aggirare quote, limiti o tutele.
• Creare più account, usare quello di un altro, o fingersi un'altra persona o il nostro personale.
• Inviare spam, contenuti offensivi o dati personali altrui, o usare in modo automatico il sito oltre i limiti di uso (rate-limit) e le regole di robots.txt.
• Copiare in blocco il catalogo o le pagine, salvo quanto permesso dalla licenza dei dati aperti.

15. Sospensione e chiusura

• Puoi chiudere l'account dal profilo quando non hai impegni in corso (operazioni, proposte in trattativa, incarichi, pagamenti o pacchi in sospeso). La chiusura toglie le tue offerte e i tuoi desideri, rende anonimi nome e indirizzo email, e conserva solo quanto serve per legge e per le operazioni già concluse, come spiegato nell'informativa privacy.
• Possiamo limitare, sospendere o chiudere un account che viola queste condizioni o mette a rischio altri utenti, dicendo il motivo, salvo che dirlo ostacoli un'indagine o la legge lo impedisca. Le operazioni in corso si concludono o si annullano secondo le regole di queste condizioni.

16. Responsabilità

Facciamo il possibile perché il servizio sia disponibile e corretto, ma può avere interruzioni, per manutenzione o per guasti dei fornitori. Non rispondiamo dei danni dovuti a comportamenti di altri utenti o di terzi (corrieri, fornitori di pagamento) al di là di quanto previsto da queste condizioni e dalla legge, né del valore economico dei pezzi. Restano ferme la responsabilità per dolo o colpa grave e le tutele inderogabili previste per i consumatori.

17. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio quando cambia il servizio o la legge. Ogni aggiornamento è una nuova versione numerata, pubblicata qui con la data e comunicata in anticipo agli utenti registrati. Se la modifica riguarda i tuoi diritti o i costi, ti chiediamo di accettarla; le operazioni già in corso restano regolate dalla versione accettata quando sono nate.

18. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede; negli altri casi il foro della sede di Automa S.r.l. Prima di andare dal giudice puoi scriverci: proviamo a risolvere insieme, anche con una procedura di mediazione.

19. Contatti

Per l'assistenza su un'operazione usa la segnalazione dall'operazione stessa; per tutto il resto la pagina «Scrivi all'assistenza» del sito. Per la privacy: privacy@automa.biz.